本報(bào)（chinatimes.net.cn）記者盧夢(mèng)雪 見習(xí)記者 林佳茹 北京報(bào)道
“銀行能直接凍結(jié)、劃扣客戶資金嗎？”3月2日，北京銀行積存金業(yè)務(wù)異常情況引發(fā)投資者質(zhì)疑路華能源科技（保山）有限公司哪家好。當(dāng)日上午，該行手機(jī)銀行顯示積存金買入價(jià)僅1.6元/克，而實(shí)時(shí)賣出價(jià)為1173.40元/克，價(jià)差達(dá)700余倍。這一現(xiàn)象迅速吸引部分投資者進(jìn)行交易，有投資者以低價(jià)大量買入并完成賣出操作，賬戶內(nèi)出現(xiàn)大額盈利。
然而，交易完成不久，北京銀行便緊急下線積存金業(yè)務(wù)入口，投資者無法查看資產(chǎn)、無法繼續(xù)交易，隨后銀行全面暫停相關(guān)業(yè)務(wù)路華能源科技（保山）有限公司哪家好。引發(fā)爭(zhēng)議的是，部分投資者已賣出并轉(zhuǎn)入儲(chǔ)蓄卡的資金，被該行直接扣劃，已成交的訂單也被單方面撤銷。
當(dāng)晚，銀行以短信形式告知投資者，因報(bào)價(jià)異常對(duì)相關(guān)交易予以撤銷，并未作出更多解釋路華能源科技（保山）有限公司哪家好。3月4日，記者就事件原因、交易撤銷、資金扣劃及后續(xù)處置等問題聯(lián)系北京銀行，截至發(fā)稿，該行尚未作出正式回應(yīng)。此次事件也引發(fā)市場(chǎng)對(duì)銀行系統(tǒng)風(fēng)控、操作合規(guī)性及投資者權(quán)益保護(hù)的關(guān)注。
詭異價(jià)差引發(fā)套利潮
據(jù)投資者反饋，當(dāng)日上午，北京銀行積存金業(yè)務(wù)出現(xiàn)重大系統(tǒng)異常，買入價(jià)格被錯(cuò)誤標(biāo)注為1.6元/克，與實(shí)時(shí)賣出價(jià)1173.40元/克相差懸殊，巨大價(jià)差迅速引發(fā)投資者集中交易路華能源科技（保山）有限公司哪家好。
這場(chǎng)異常交易持續(xù)十余分鐘，當(dāng)日10點(diǎn)40分左右，北京銀行手機(jī)銀行APP積存金模塊便被緊急下線，投資者無法查看賬戶資產(chǎn)、無法發(fā)起新交易，不少人陷入資產(chǎn)核對(duì)焦慮路華能源科技（保山）有限公司哪家好。中午12點(diǎn)左右，該行進(jìn)一步暫停代理個(gè)人貴金屬業(yè)務(wù)簽約開戶，隨后全面暫停積存金全部交易。
多位投資者證實(shí)，在價(jià)格異常期間成功完成“低價(jià)買入、高價(jià)賣出”操作路華能源科技（保山）有限公司哪家好。有投資者花費(fèi)160元購入100克積存金，疊加原有10克持倉一并賣出，成交金額達(dá)129074元。受當(dāng)日儲(chǔ)蓄卡轉(zhuǎn)出限額影響，該投資者轉(zhuǎn)出部分資金后，卡內(nèi)剩余40001元，卻在當(dāng)日下午被全額扣劃，交易類型顯示為支出，對(duì)方賬戶為“待劃轉(zhuǎn)積存金業(yè)務(wù)款項(xiàng)”，機(jī)構(gòu)為北京銀行資金運(yùn)營中心。
當(dāng)晚20點(diǎn)42分，多名投資者收到北京銀行短信通知，“因今日積存金申購報(bào)價(jià)嚴(yán)重偏離正常報(bào)價(jià)，本行已對(duì)您按照偏離價(jià)格成交的申購、定投及贖回交易予以撤銷，給您帶來的不便，敬請(qǐng)諒解路華能源科技（保山）有限公司哪家好?！蓖瑫r(shí)，投資者此前購買積存金的資金，以“沖正”名義退回原儲(chǔ)蓄卡。
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目前，部分投資者對(duì)北京銀行的系統(tǒng)安全與資金安全保障能力產(chǎn)生質(zhì)疑路華能源科技（保山）有限公司哪家好。在社交平臺(tái)上，“系統(tǒng)風(fēng)控形同虛設(shè)，銀行可以直接劃走客戶賬戶資金，太離譜了”“毫無契約精神”等聲音出現(xiàn)。有投資者直言，將考慮清空在該行的存款并轉(zhuǎn)移資金，客戶信任度受到?jīng)_擊。
3月5日，《華夏時(shí)報(bào)》記者以投資者身份致電北京銀行，該行客服表示，此次積存金異常為數(shù)據(jù)源報(bào)價(jià)錯(cuò)誤，對(duì)銀行經(jīng)營暫無影響，目前未接到監(jiān)管相關(guān)通知，若有后續(xù)情況將對(duì)外公告，不存在應(yīng)披露而未披露的重大信息路華能源科技（保山）有限公司哪家好。對(duì)于異常報(bào)價(jià)交易的有效性，客服稱需登記相關(guān)信息，由專人在工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，投資者原有正常持倉不受影響，系統(tǒng)恢復(fù)后可正常查詢。
截至發(fā)稿，北京銀行尚未就此次積存金系統(tǒng)異常、交易撤銷、資金扣劃等核心問題，發(fā)布官方正式說明路華能源科技（保山）有限公司哪家好。
單方撤銷與強(qiáng)制扣劃的合規(guī)之問
記者注意到，此次事件中，北京銀行“單方面撤銷交易”及“直接扣劃客戶資金”的操作方式，引發(fā)了關(guān)于金融機(jī)構(gòu)權(quán)利邊界的討論路華能源科技（保山）有限公司哪家好。
從法律層面看，北京銀行的處置方式或存在爭(zhēng)議路華能源科技（保山）有限公司哪家好。根據(jù)《民法典》第四百九十一條第二款，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的商品或服務(wù)信息若符合要約條件，投資者提交訂單并支付成功時(shí)，合同即告成立。即便銀行以重大誤解為由主張撤銷，依據(jù)《民法典》第一百四十七條及第一百五十二條規(guī)定，撤銷權(quán)也應(yīng)通過訴訟或仲裁等法定程序在90日內(nèi)行使。
更受質(zhì)疑的環(huán)節(jié)在于其資金扣劃路華能源科技（保山）有限公司哪家好。在投資者已完成交易且資金已轉(zhuǎn)入其儲(chǔ)蓄卡（即資金已完成清算、進(jìn)入投資者自有賬戶）后，銀行方面以“待劃轉(zhuǎn)積存金業(yè)務(wù)款項(xiàng)”為由直接劃扣。
招聯(lián)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任董希淼在接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，當(dāng)銀行核心交易系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)價(jià)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間啟動(dòng)內(nèi)部應(yīng)急機(jī)制，暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、防止錯(cuò)誤報(bào)價(jià)引發(fā)更大范圍的套利或損失，并向監(jiān)管部門進(jìn)行緊急報(bào)告路華能源科技（保山）有限公司哪家好。處置需依法依約進(jìn)行，采取糾正措施前，應(yīng)向受影響客戶清晰告知錯(cuò)誤原因、處理依據(jù)及具體方案，而非僅通過后臺(tái)直接操作。
董希淼指出，北京銀行的操作在實(shí)體權(quán)利上可能具有法律依據(jù)，《民法典》中“重大誤解”條款及業(yè)務(wù)協(xié)議中關(guān)于錯(cuò)賬處理的約定，為銀行糾錯(cuò)提供合同層面的依據(jù)，但程序上存在重大合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)路華能源科技（保山）有限公司哪家好。直接扣劃客戶資金并非恰當(dāng)方式，若投資者因系統(tǒng)癱瘓錯(cuò)失正常交易時(shí)機(jī)造成實(shí)際虧損，有權(quán)依法主張合法權(quán)益。
南開大學(xué)金融學(xué)教授田利輝對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，銀行遇系統(tǒng)報(bào)價(jià)錯(cuò)誤，應(yīng)遵循“技術(shù)確認(rèn)-應(yīng)急暫停-客戶通知-協(xié)商處置-合規(guī)報(bào)告”的規(guī)范流程路華能源科技（保山）有限公司哪家好。依據(jù)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》《民法典》相關(guān)規(guī)定，交易撤銷須經(jīng)司法程序或雙方協(xié)商，銀行無權(quán)單方強(qiáng)制劃扣。即便可依據(jù)協(xié)議撤銷交易，也需履行披露、告知義務(wù)并保留追溯通道，北京銀行未充分履行告知義務(wù)且未提供合理補(bǔ)償，違反了《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》。
田利輝進(jìn)一步補(bǔ)充，投資者有權(quán)要求銀行賠償路華能源科技（保山）有限公司哪家好。若系統(tǒng)錯(cuò)誤源于銀行技術(shù)缺陷，銀行應(yīng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)負(fù)有保障存款安全的法定義務(wù)，因系統(tǒng)漏洞造成的損失需由銀行賠付。盡管投資者基于錯(cuò)誤報(bào)價(jià)的獲利屬不當(dāng)?shù)美?，但銀行強(qiáng)制劃扣資金涉嫌侵權(quán)，應(yīng)返還并賠償利息。
值得關(guān)注的是，自2025年下半年金價(jià)大幅上漲以來，多家機(jī)構(gòu)的積存金相關(guān)業(yè)務(wù)曾出現(xiàn)波動(dòng)路華能源科技（保山）有限公司哪家好。此前，支付寶平臺(tái)上工行積存金也曾因系統(tǒng)維護(hù)暫停開戶，引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。但北京銀行此次同時(shí)出現(xiàn)報(bào)價(jià)錯(cuò)誤、投資者被允許按錯(cuò)誤報(bào)價(jià)成交、事后采用“強(qiáng)制劃扣”等手段處置，在同類事件中較為罕見。